افزایش فروش: روش های جذب مشتری برای فروش بیشتر

افزایش فروش همواره یک مسئه مهم در کسب و کار است و سوال همه این است که چگونه فروش خوبی داشته باشیم؟ سوال شما هم همینه، درسته؟

در این مقاله به همین موضوع میپردازیم، روش های جذب مشتری برای فروش بیشتر را به شما صاحب کسب و کار خواهیم گفت.

حتی کسب و کارهای بسیار بزرگ و جهانی هم این رقابت را با هم دارند و این دغدغه را دارند. مثلا خودروسازان اروپایی، با چینی ها، با امریکایی ها، با کره ای ها و… با هم رقابت دارند و همه به دنبال جذب مشتری بیشتر هستند. همه کسب و کارها دنبال افزایش مشتری و زیاد کردن سهم بازارشان هستند و براش برنامه ریزی و تلاش میکنند.

این فقط دغدغه کسب وکارهای کوچک محلی نیست.

فکر نکنید موضوع خیلی ساده است. باید موضوع را به صورت کلان و از بالا نگاه کنید. مثل کاری که مربی ها و بیزنس کوچ ها انجام میدهند به بیزنس خود نگاه کنید.

در این مقاله خیلی بنیادی به مسئله افزایش فروش نگاه میکنیم و نکاتی را بهتون میگیم که باید به همه انها فکر کنید و براش پاسخ داشته باشید.

موضوع رشد فروش و بالا بردن مشتریان یک بحث انگیزشی و اینستاگرامی نیست. یک راه کلی و یکسان برای همه وجود ندارد.

پس باید اول موضوع را دقیق بررسی کنید و ببینید مسئله از کجاست.

سه راه برای افزایش فروش

1- جذب مشتریان جدید

2- فروش به مشتریان قبلی

3- مشتریان ارجاعی از سمت مشتریان راضی قبلی

برای رشد کسب وکار باید برای هر سه مورد استراتژی داشته باشید. چه برنامه ای دارید؟ در این مطلب راجع به هر سه مورد صحبت میکنیم.

اهمیت اقتصاد کلان در افزایش فروش

وقتی کسب و کارها (مغازه ها، شرکت ها، فروشگاه ها و بیزنس های خدماتی) خوب بفروشند، چرخ اقتصاد بیشتر میچرخد، درامدهای مالیاتی دولت بیشتر میشود، نقدینگی جریان بیشتری دارد پس پول کمتری توسط دولت ها چاپ میشود و تورم کمتر خواهد بود.

این چرخه به نفع همه ملت است. همه از این موضوع سود میبرند و شما هم به عنوان صاحب کسب و کار خوشحال تر خواهید بود.

اما اگر افزایش فروش نباشد، رکود باشه و فروش خوبی نداشته باشید:
کسب و کار کم کم به علت هزینه های بالا ورشکست میشود ناچارا از بازار رقابت حذف میشود.

مثلا الان در بازار املاک، بسیاری از بنگاه های املاک محکوم به حذف شدن هستند. چرا؟

چون رکود بالاست و خرید و فروش نیست و دخل و خرج این بیزنس به هم نمی خورد. با فروش پایین بسیاری از کسب وکارها دیگر اقتصادی نیستند و باید حذف شوند.

مشاوران املاک پول ساز نیستن و سوداوری ندارند و مجبور میشن شغل خود را عوض کنند و صاحب املاک نیز مجبور است یا کارش را کوچک کند یا کلا کسب و کار را تعطیل کند.

رونق و رکود دست دولت هاست

برای افزایش فروش و برای اینکه فروش خوبی داشته باشیم باید به اقتصاد کلان توجه کنیم. خیلی وقتا در بازار دشواری داریم کار میکنیم. اما در همه بازارها اگر بهتر از بقیه بازاریابی کنیم میتوانیم بیشتر بفروشیم.

نکته مهم این است که در رکود اندازه بازار کوچک میشود و باید سهم بازار بیشتری بگیریم تا بتوانیم بیشتر بفروشیم.

در حال حاضر که ابتدای سال 2025 یا اخر سال 1403 هستیم اندازه اقتصاد ایران حدود 300 میلیارد دلار و درامد سرانه هر ایرانی حدود 200 دلار است. اختلاف طبقاتی در ایران وجود دارد و بخشی از بازار به شدت پولدار و بخشی از بازار به شدت ضعیف هستند.

البته منظور ما این نیست که نقش قربانی داشته باشید و تصمیم بگیرید هیچ کاری نکنید بلکه منظور این است که به قضیه از بالا نگاه کنید و دید درستی داشته باشید.

ایران یک کشور بزرگ 90 میلیون نفری است و بازار بسیار بزرگی دارد و هنوز میتوانید در ان میلیاردها محصول یا خدمات تومان بفروشید.

روش های جذب مشتری برای فروش بیشتر چیست؟

برای فروش بیشتر باید روی 4 پی بازاریابی کار کنید. یعنی محصول، قیمت، مکان فروش و پیشنهادات فروش

موضوع 4P بازاریابی جزو اصول کسب وکار است. نمیتوانید آن را نادیده بگیرید. بعد از اینکه اصول درست باشد میتوان سراغ استراتژی های افزایش فروش رفت.

1- محصول مناسب (Products)

اگر محصول شما مناسب نیست و نیاز مشتری را برطرف نکند یا به قدرت خرید مشتری نرسد از شما خرید نمیکند. به همین سادگی!

نمیتوانید محصولاتی که 5 سال یا 15 سال پیش تولید میکردین را الان هم بفروشید. بازارها هر 4 سال یکبار 100 درصد تغییر میکنند.

مثلا مسکن های بزرگ متراژ به دلیل کاهش قدرت خرید خانوار مشتری ندارد و رکود سنگین است. پس شما به عنوان سازنده باید روی ساخت متراژ مناسب در محله مناسب دقت بفرمایید.

اگر محصول شما مبلمان برای طبقه متوسط است چون قدرت خرید به شدت افت کرده است مجبور هستید فروش اقساطی راه اندازی کنید یا چیزی رو تولید کنید که دقیقا مورد نیاز مشتری باشد و بتواند ان را بخرد.

اگر خدماتی را ارائه میدهید ببینید یا واقعا در بازار به ان نیاز است؟ چقدر نیاز است؟ اندازه بازار چقدر است؟

اگر محصول یا خدمات را اشتباه انتخاب کنید محکوم به فنا هستید و هرکاری کنید نمیتوانید به فروش بالا برسید.

پس برای اینکه فروش خوبی داشته باشیم نکته اول انتخاب درست محصولات است.

این موضوع برای شرکت های بزرگ دنیا هم صادق است مثلا خودرو های چینی سهم بازار بسیار خوبی گرفته اند و اروپایی ها فروش کمتری دارند و از طرف دیگر سلیقه مصرف کننده در امریکا عوض شده و بیشتر دنبال خودرو های شاسی بلند هستند و خودرو های اسپرت طرفدار کمتری دارد.

شما همواره باید سلیقه و خواسته های مخاطب خودتان را بدانید و برای اون محصولات را موجود کنید.

اگر محصولات مناسب بودند میتوانید به سراغ مرحله بعدی یعنی قیمت گذاری بروید. پس گاهی اوقات برای بالا بردن فروش لازم است محصوات خود را تغییر دهید.

2- قیمت مناسب (Price)

با توجه به قیمت میتوانید فروش خود را تنظیم کنید.

مشتری باهوش است و میداند از کجا میتواند به بهترین قیمت خرید کند.

مثلا شما یک جنسی رو در مغازه میفروشید یک میلیون تومان اما مشتری میداند که میتواند همان محصول را از دیجی کالا یا ترب 800 هزار تومان بخرد.

اما اگر روی تحویل به موقع، ارسال مناسب، پشتیبانی بهتر، رفتار بهتر با مشتری و… تمرکز کنید ممکن است مشتری حاضر شود از شما بخرد.

پس روی قیمت گذاری مناسب به شدت کار کنید.

قیمت بالا و قیمت پایین هر دو باید قابل توجیه باشند. از مهم ترین روش های جذب مشتری برای فروش بیشتر قیمت گذاری حرفه ای است.

یک استراتژی این است که قیمت بعضی محصولات رو بدون سود تعیین کنید تا فقط ضرر نکنید و وقتی مشتری اومد سود اصلی تان رو روی دیگر اجناس ببرید.

این استراتژی در فروش موبایل خیلی رایج است. شرکت ها گوشی رو با سود بسیار پایین میفروشند و سود اصلی آنها روی لوازم جانبی موبایل است.

3- مکان فروش (Place)

محل فروش کالا یا ارائه خدمات شما کجاست؟ و چطور محصول یا خدمات را برای مشتری ارسال میکنید؟

مثلا شمال تهران هستید، غرب هستید، حومه اصفهان هستید، جنوب تهران هستید، جنوب ایران هستید؟

مکان فروش بسیار مهم است. روش های ارسال و ارائه هم همینقدر مهم است.

روش های ارسال شما به چه صورت است؟

4- برنامه پروموشن، ارائه پیشنهادات فروش (promotions)

یکی از مهم ترین ارکان افزایش فروش، کانال های بازاریابی و فروش است.

مشتری ها را از طریق چه کانال بازاریابی هدفگیری میکنید؟ در چه کانالی به آنها پیشنهاد خرید میدهید؟

وقتی از پروموشن حرف میزنیم فقط فروش و ارائه پیشنهاد در محل مغازه یا دفتر شرکت شما نیست. منظور محل کار به علاوه سایر کانال های توزیع است.

مثلا شما یک وارد کننده مجاز هستید و در حال حاضر جنس های خود را در مغازه تان می فروشید. باید سعی کنید از طریق روش بازاریابی انلاین فروش خود را افزایش دهید.

استراتژی های جذب مشتری جدید

فروش در دیجیکالا برای رشد فروش

شما میتوانید به عنوان فروشنده در دیجی کالا فعالیت نمایید و به عنوان تامین کننده جنس های خود را در دیجی کالا بفروشید.

دیجیکالا بزرگترین فروشنده آنلاین در ایران است و بیش از 1.5 میلیون قلم جنس در ان موجود است، هزاران میلیارد تومان فروش سالانه دارد، روزانه میلیون ها نفر به این فروشگاه اینترنتی مراجعه میکنند. دیجی کالا فروشنده های زیادی دارد و شما هم میتوانید با ان همکاری کنید البته که قوانین سخت گیرانه ای برای همکاری دارد.

جذب مشتری بیشتر با داشتن سایت

میتوانید یک سایت طراحی کنید (با کمک شرکت طراحی سایت) و اگر سایت فروشگاهی باشد میتونید فروشگاه خود را در سایت ترب ثبت کنید و از طریق سایت ترب مشتریان هدفمند را وارد سایت خود کنید و در سایت خود فروش انلاین داشته باشید. سایت ترب سئو خیلی خوبی دارد و روی اکثر محصولات در گوگل جزو نتایج برتر است. سایت ترب فروشگاه های مختلف را لیست می کند و اجناس و کالای مختلف را نیز لیست میکند و ارزان ترین قیمت بهترین جایگاه سایت را خواهد داشت. برای جذب مشتری بیشتر میتونید فروشگاه خود را در ترب لیست کنید.

راه اندازی فروشگاه اینترنتی باعث میشه پرداخت آنلاین داشته باشید.

پرداخت انلاین خرید را برای مشتریان شما آسان تر میکند و 24 ساعته و 7 روز هفته میتونن خرید کنند که این عالیه!

افزایش فروش از طریق سئو سایت

مهم نیست محصول میفروشید یا خدمات.

از طریق سئو سایت SEO و رسیدن به صفحه اول گوگل، بازدید سایت فروشگاه بیشتر شده، اعتبار سایت شما بالاتر است، بیشتر دیده میشوید، در نتیجه تلفن شما بیشتر زنگ خواهد خورد و مشتریان بیشتری خواهید داشت.

با سئو کردن محصولات خود در گوگل میتونید روزانه هزاران مشتری هدفمند را وارد سایت فروشگاه خود کنید و به انها بفروشید.

مثلا در حوزه لوازم آرایشی، سایت خانومی روزانه بیش از 10 هزار نفر ورودی دارد. کدوم مغازه یا پاساژ شهر شما در حوزه لوازم ارایشی اینقدر پاخور و ورودی دارد؟

میدونید فروش سایت خانومی در سال 1402 چقدر بوده است؟ نزدیک 4 هزار میلیارد تومان!!!

مطلب بیشتر: طراحی و ساخت فروشگاهی اینترنتی

مطلب بیشتر: خدمات بهینه سازی سایت در تهران

فروش زیاد با اینستاگرام مارکتینگ

اینستاگرام را جدی بگیرید. میلیون ها ایرانی هر روز چند ساعت داخل اینستاگرام صفحات کاری و غیر کاری رو دنبال میکنند. بیش از 1 میلیون کسب و کار در اینستاگرام فعال است و مجموعا چند هزار میلیارد تومان تراکنش دارند.

اینستاگرام مارکتینگ یا بازاریابی در اینستاگرام راه دستیابی سریع به میلیون ها مخاطب است.

این ها کانال های بازاریابی هستند و از بهترین روش های جذب مشتری برای فروش بیشتر هستند.

سایت فروشگاهی مکان فروش است. برای اینکه پیشنهادات فروش بدهید مناسب است.

بازاریابی پیامکی، بازاریابی تلفنی از دیگر روش های ایجاد اگاهی از برند، ترغیب مشتری و ارائه پیشنهادات فروش است.

شما میتوانید از فروشندگاه تلفنی خود بخواهید با مشتریان احتمالی تماس بگیرند و ارائه پیشنهاد محصول بدهند.

بازاریابی و تبلیغات در کانال تلگرامی

از دیگر مکان های بازاریابی و فروش، تولید محتوا و تبلیغات در تلگرام است.

تلگرام هم مثل اینستاگرام بستر مناسبی برای کسب و کار است چون میلیون ها مخاطب ایرانی در ان هست.

یک کانال کاری بسازید و هر روز از محصولات خود عکس و ویدیو منتشر کنید.

نظرات مشتریان و اخبار صنعت کاری خود را منتشر کنید.

سپس از طریق ادز تلگرام برای جذب ممبرهای هدف اقدام نمایید.

فروش به مشتریان قبلی

یکی از ساده‌ترین و کم‌هزینه‌ترین روش‌های بالا بردن فروش، تمرکز بر مشتریان قبلی است.

این افراد پیش‌تر از شما خرید کرده‌اند و اعتماد اولیه را به دست آورده‌اند، بنابراین احتمال خرید دوباره آن‌ها بسیار بیشتر از مشتریان جدید است.

با ارائه تخفیف‌های اختصاصی، پیشنهادهای ویژه یا معرفی محصولات و خدمات جدید، می‌توانید آن‌ها را به خرید مجدد ترغیب کنید. همچنین پیگیری پس از خرید و ارتباط مستمر از طریق ایمیل، پیامک یا شبکه‌های اجتماعی، باعث ایجاد وفاداری و افزایش ارزش طول عمر مشتری می‌شود.

فروش به مشتریان ارجاعی از سمت مشتریان راضی قبلی

مشتریان راضی بهترین سفیران برند شما هستند و می‌توانند به شکل طبیعی افراد جدیدی را با کسب‌وکار شما آشنا کنند.

ایجاد یک سیستم بازاریابی ارجاعی (Referral Marketing) که در آن مشتریان فعلی برای معرفی دوستان یا آشنایان خود پاداش دریافت کنند، می‌تواند به رشد فروش کمک بزرگی کند. این پاداش می‌تواند به صورت تخفیف، خدمات رایگان یا امتیاز وفاداری باشد. از آنجایی که مشتریان ارجاعی معمولاً با اعتماد وارد می‌شوند، نرخ تبدیل آن‌ها بالاتر است و به مشتریان وفادار جدید تبدیل می‌شوند.

جمع بندی

پس برای این سوال که چگونه فروش خوبی داشته باشیم به 4پی بازاریابی با دقت نگاه کنید و هر کدام از 4 پی را به درستی در کسب و کار خود پیاده سازی کنید. مطمئن باشید که میتوانید به فروش بالایی دست پیدا کنید.

همانطور که بررسی کردیم 4 عامل محصول، قیمت، مکان فروش و پیشنهادات اهمیت بسیاری در فروش دارند.

خدمات در آژانس بازاریابی دیجیتال برندگستر

مشاوره تبلیغات

خدمات تبلیغات در فضای مجازی